রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

99xo.win এ খেলার মানে আপনি জানেন যে কী নিয়ম মেনে চলছেন। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি গেম, প্রতিটি পেআউট স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। এখানে বর্ণিত শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনিভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি।

বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্যমোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিতএকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা বাধ্যতামূলকলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
99xo.win আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে জমা ও উত্তোলনের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং SSL সকল লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।
দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP এবং পাসওয়ার্ড উভয়ই প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সীমিত সময়ের জন্য নথিপত্র রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। আইনি বা নিরাপত্তা কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।
আপনার তথ্যের অধিকার যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কিন্তু এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।
সাইবার নিরাপত্তা পরিচর্যা আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করি। আপনার যদি কোনো সুরক্ষা সমস্যা মনে হয়, অবিলম্বে আমাদের জানান।
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। বেশিরভাগ অনুসন্ধান ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা আমাদের অগ্রাধিকার, তাই আমরা সব প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট ও শর্তাবলী সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। ২৪ ঘন্টা চালু থাকে, সাধারণত কয়েক মিনিটের…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি যাচাইকরণের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো…
ফোন সহায়তা গুরুত্বপূর্ণ সমস্যার জন্য ফোন লাইনে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় নম্বর থেকে কল করে আপনার অ্যাকাউন্ট…

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে সেই প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। শর্তাবলী পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর এখানে রয়েছে।

আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী, এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার আইনি নিবাস এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি খেলতে পারবেন কিনা তা নির্ধারিত হয়। অন্য দেশ থেকে প্রবেশের চেষ্টা করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত ইমেইল বা ফোন নম্বরে নোটিস পাঠাই। অ্যাকাউন্টে লগইন করলেও আপডেট সম্পর্কে ব্যানার দেখাতে পারি। ক্রমাগত খেলা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, bKash বা Nagad লেনদেন নিশ্চিত করা এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ভাগ করি না, যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।

আমরা শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি। সীমাবদ্ধ হলে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং আবেদনের সুযোগ দেব। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স তিরিশ দিনের মধ্যে ফেরত পাবেন যদি কোনো বকেয়া না থাকে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক জমা এবং উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিভাগে অনুরোধ করুন। একবার নির্ধারিত হলে, এই সীমা পরিবর্তন করতে সাধারণত ২৪ ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে।

পেমেন্ট সমস্যায় প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেন আইডি প্রদান করুন। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে বিরোধ সমাধানে সহায়তা করব। প্রয়োজনে আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket কাস্টমার কেয়ারেও যোগাযোগ করতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে আবেদন জানান এবং কারণ উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্টে থাকা সম্পূর্ণ ব্যালেন্স সাধারণত পাঁচ থেকে সাত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।